Pourquoi n'ai-je jamais acheté que des macs, et depuis les années 1990, alors que les PC users se sont rarement fait défaut de me rappeler que je pouvais disposer de davantage de fonctionnalités pour bien moins cher ? Plus même, pourquoi, à l'instar de la plupart des mac users, ai-je toujours été un prosélyte de la marque à la pomme ? Parce que j'ai plaisir à utiliser un mac.

Il en est de même pour quelques applications Web : RememberTheMilk, Picnik ou MailChimp.

L'importance du plaisir utilisateur dans la conception des applications Web a été remarquablement soulignée dans un article paru en début d'année et dont je pense qu'il mérite un écho plus large : Emotional Interface Design: The Gateway to Passionate Users.

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Quand on développe un logiciel en ligne, rien n'est important comme la compréhension de l'usage qu'en font ses utilisateurs. C'est pourquoi, parmi les différents types de tests, les tests utilisateurs jouent un rôle clé. Des experts comme Steve Krug et Avinash Kaushik les recommandent, et Google en a fait une habitude.

Mais comment observer de façon régulière un groupe d'utilisateurs quand on a peu de moyens (il faut généralement payer les testeurs) et que l'ont n'a pas encore de locaux ? Il y a une réponse, et c'est Userfly. Lire la suite

J'ai un faible pour ces bibliothèques. Il y a celle, bien connue, de Yahoo! comme également Pattern Tap, déjà évoqué ou bien encore cette galerie de captures écrans réalisée par un ergonome. J'ai récemment découvert, via ce blog, Quince. Lire la suite

J'ai évoqué dans un précédent article comme selon moi la vidéo pouvait être problématique dans la conception d'une page Web. En effet, bien souvent à mes yeux, une vidéo dans une page Web est une espèce de star égocentrique, indifférente à ce qu'il y a autour d'elle et voulant concentrer toute l'attention.

Le problème n'est pas simple à résoudre, et c'est pourquoi j'ai été impressionné par une récente trouvaille. Lire la suite

L’ergonomie Web a pour but de prendre en compte l’utilisateur final à toutes les étapes de la vie d’un site Web et dans toutes ses dimensions (contenu, graphisme, référencement…).

Pour l’ergonomie, le site web n’a de sens que du point du vue de son utilisateur et de l’usage qu’il fait du site. D'autre part, l’utilisateur n’est appréhendé que dans son rapport au site. Lire la suite

Bertrand Evain, l'ergonome avec qui je travaille sur le projet, tient un blog. Certains de ses articles sont intéressants et je les reprendrai ici. Celui qui va suivre (dont j'ai remanié la forme), traite de l'utilisabilité d'un système informatique, qu'il s'agisse d'un site Internet, d'un logiciel, d'un téléphone… Lire la suite

Il y a quelques jours, après avoir réinitialisé mon navigateur Safari, j'ai dû ressaisir identifiant et mot de passe sur chacun de mes sites accoutumés. Cette fastidieuse expérience m'a fait prendre conscience d'un bénéfice inattendu de l'ergonomie, et qui pourrait bien être un des secrets de l'affection qu'ont les mac users pour leur machine. Lire la suite

Il n'y a guère de doute que pour une poignée de façons de bien réaliser une idée, il y en a des milliers de la gâcher. L'enjeu dans notre cas est d'autant plus grand que le service est nouveau et que c'est un logiciel en ligne : nous créons un usage et, sur Internet, les utilisateurs ne vous laissent votre chance qu'un instant, avant de vous adopter ou de vous rejeter.

Aussi est-il crucial d'adopter une méthode qui limite la perte de temps liée aux tâtonnements, aux discussions sans fin, et balise le chemin vers la bonne formule. Celle de l'ergonome avec qui j'ai travaillé, Bertrand Evain, est d'une remarquable puissance. Cette méthode repose sur deux outils et une philosophie. Lire la suite

Au terme de deux mois et demi de conception, Bertrand Evain (l'ergonome de l'équipe) et moi avons abouti à la maquette fonctionnelle du site. Une maquette fonctionnelle (ou story board ou wireframe ou prototype), c'est la représentation des différents écrans du site. (On peut pour cela utiliser Powerpoint ou un outil professionnel comme Axure)

Avant de passer la main à l'équipe technique, il nous fallait franchir cette étape cruciale : les tests utilisateurs. Pour prendre une image, c'est comme pour un architecte de montrer les plans de la maison qu'il a conçue à de probables habitants avant qu'elle ne commence à être construite (développement) et peinte (graphisme). Si les habitants la rejettent, il n'y a plus qu'à recommencer ! Lire la suite

Peu après le travail que nous avons conduit avec Bertrand (l'ergonome) sur la page d'accueil, j'ai briefé notre graphiste Cécile.

Quoique je lui aie communiqué notre prototype et en ait développé la logique, je l'ai invitée à ne pas hésiter à s'écarter de nos options si elle le jugeait opportun. Je lui ai en outre indiqué quelques exemples intéressants de page d'accueil en guise de source d'inspiration.

Au terme de quelques jours, elle m'a communiqué une version que je vous laisse découvrir… Lire la suite