Le service que nous allons lancer l'an prochain appartient à la famille des médias sociaux (ou user generated content) : ce sera un outil de publication, comme le sont WordPress pour les blogs et Wetpaint pour les wikis. Au départ, les revenus proviendront de deux sources : une formule professionnelle et un partage de revenus avec un prestataire. (Pour les anglophones : freemium et revenue sharing.)

À cela s'ajoutera, à moyen terme, une régie publicitaire. Pour les besoins du business plan, que je m'apprête à communiquer à des investisseurs extérieurs, j'ai été conduit à réfléchir aux facteurs clés présidant au succès d'une régie publicitaire d'un média social. Lire la suite

Bertrand Evain, l'ergonome avec qui je travaille sur le projet, tient un blog. Certains de ses articles sont intéressants et je les reprendrai ici. Celui qui va suivre (dont j'ai remanié la forme), traite de l'utilisabilité d'un système informatique, qu'il s'agisse d'un site Internet, d'un logiciel, d'un téléphone… Lire la suite

Il y a quelques jours, après avoir réinitialisé mon navigateur Safari, j'ai dû ressaisir identifiant et mot de passe sur chacun de mes sites accoutumés. Cette fastidieuse expérience m'a fait prendre conscience d'un bénéfice inattendu de l'ergonomie, et qui pourrait bien être un des secrets de l'affection qu'ont les mac users pour leur machine. Lire la suite

À la fin de mon article présentant une nouvelle approche de la communication en ligne, baptisée les 4M, j'ai laissé entendre que je détaillerai la façon de la mettre en pratique. C'est l'objet de ce billet.

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J'ai malheureusement réduit mon rythme de publication ces temps-ci car j'ai d'importants et pressants dossiers que je dois impérativement clore ce mois-ci. Parmi ceux-ci, du reste, il y a le recrutement d'un chef de projet e-marketing junior.

J'ai suivi pour cela trois pistes.

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Depuis que j'ai quitté mon emploi, il y a six mois, je me suis vu proposer par des connaissances trois missions.

La première consistait dans le lancement en France du service Web d'une société américaine. La deuxième était une prestation de référencement naturel pour un site dans trois langues (j'ai commencé dans ce domaine, côté technique). J'ai les ai plus ou moins refusée, faute de temps.

La dernière est plus étonnante, puisqu'elle provenait… d'un business angel. Lire la suite

Je ne suis habituellement pas client de ces rendez-vous mais, par curiosité, j'ai assisté il y a une semaine à une rencontre organisée par des anciens élèves de mon école autour d'Internet. Deux professionnels aguerris ont dressé un assez bon panorama du e-commerce et de ses enjeux, pour ensuite laisser la place aux questions de l'audience.

À un moment, l'échange a porté sur la difficulté de recruter sur Internet et la cherté des candidats. C'est un problème bien connu, du moins en France. Je ne me suis pas manifesté mais j'ai eu envie de dire qu'un des heureux aspects d'Internet, c'est que vous n'avez pas besoin de tel ou tel diplôme pour vous y réussir. Vraiment, cela n'a pas d'importance, il n'y a pas de sésame : vous pouvez être juriste, ébéniste, ballerine ou que sais-je encore. La passion suffit… ou presque. Lire la suite

Au moment où j'ai pris la décision d'entreprendre ce projet, j'ai nettement senti que je faisais un saut dans le vide, notamment en raison de mon ignorance de beaucoup de choses qu'un dirigeant d'entreprise doit savoir.

Dès lors, j'ai été un boulimique d'information et j'ai notamment mordu dans deux ressources : Slideshare et, surtout, Scribd. Lire la suite

Il n'y a guère de doute que pour une poignée de façons de bien réaliser une idée, il y en a des milliers de la gâcher. L'enjeu dans notre cas est d'autant plus grand que le service est nouveau et que c'est un logiciel en ligne : nous créons un usage et, sur Internet, les utilisateurs ne vous laissent votre chance qu'un instant, avant de vous adopter ou de vous rejeter.

Aussi est-il crucial d'adopter une méthode qui limite la perte de temps liée aux tâtonnements, aux discussions sans fin, et balise le chemin vers la bonne formule. Celle de l'ergonome avec qui j'ai travaillé, Bertrand Evain, est d'une remarquable puissance. Cette méthode repose sur deux outils et une philosophie. Lire la suite

Communication sur Internet : les 4M

Il est d'usage dans un business plan de traiter la partie marketing selon la méthode des 4P. Je me rappelle pourtant bien ma perplexité quand il me fallut traiter l'article "promotion". Par quel bout prendre cette question : "Comment la société fait-elle connaître son service ?" ?

Face à une question aussi générique, j'ai vivement éprouvé le manque d'un jeu d'outils conceptuels, d'une méthode pour pouvoir m'en saisir. Arguer de la "sauvagerie" d'Internet pour se satisfaire d'un saupoudrage d'actions (bannières, liens commerciaux, affiliation…) selon un pragmatisme bien connu (test and learn), c'est accepter de gaspiller temps et argent par manque d'ambition intellectuelle ; c'est se condamner à remonter toujours le même rocher au lieu d'inventer la catapulte.

Quand on songe à l'opulence de nos confrères offline : les cinq forces de Porter, la blue ocean strategy, Six Sigma, la matrice du BCG, celle de McKinsey, etc., il y a de quoi être jaloux.

Je me propose donc d'exposer ici une méthode et des outils pour appréhender la communication sur Internet. Lire la suite