5 février 2010
8 décembre 2009
De l'avis général, y compris de ses opposants, l'utilisation qu'a fait Barack Obama d'Internet a contribué de façon déterminante à son élection. Elle fait figure aujourd'hui de cas d'école. Considérez que sur les 656 millions de dollars qu'Obama a levés, 75% l'ont été via le Web !
J'ai déjà souligné comme le web analytics était fondamental pour toute stratégie de marketing online. La façon dont il a été employé par les équipes de l'ex-candidat démocrate en apporte la preuve éclatante.
29 septembre 2009
L'importance du référencement naturel n'est plus guère à souligner : il représente généralement plus de 20% du trafic d'un site. De plus, la matière étant passablement ésotérique, il est recommandé d'avoir recours à des experts, et ce sont des budgets de cinq chiffres, parfois six.
Autant de raisons, donc, pour surveiller l'impact de ce levier sur son activité. Mais comment ? Voici à mon sens deux indicateurs qui permettent de le faire.
22 septembre 2009
J'ai travaillé récemment à un tableau de bord qui me permette de superviser l'activité de la société. Les indicateurs couvrent trois domaines clés : commercial, finance et marketing. Et à propos de marketing, en réfléchissant à la façon dont je pourrais mesurer l'impact de la notoriété de la marque Madmagz sur l'activité, j'ai pensé à un indicateur que je nommerai notoriété efficace. Lire la suite
17 juin 2009
Quand on développe un logiciel en ligne, rien n'est important comme la compréhension de l'usage qu'en font ses utilisateurs. C'est pourquoi, parmi les différents types de tests, les tests utilisateurs jouent un rôle clé. Des experts comme Steve Krug et Avinash Kaushik les recommandent, et Google en a fait une habitude.
Mais comment observer de façon régulière un groupe d'utilisateurs quand on a peu de moyens (il faut généralement payer les testeurs) et que l'ont n'a pas encore de locaux ? Il y a une réponse, et c'est Userfly. Lire la suite
26 avril 2009
Durant l'un de nos Skype call quotidiens, Rahul, en stage marketing dans la société, me demanda si j'avais vu la vidéo de deux employés de Domino's Pizza où l'un deux s'amusait à polluer un repas commandé par un client. Je lui répondis que non, et il m'envoya ce lien je crois. Gosh ! Quel jet d'acide sur une marque de plusieurs décennies !
Le curieux était que nous travaillions au même moment à la surveillance de notre réputation. Pour une société et une marque naissantes, il me paraît en effet important de surveiller ce qui s'en dit sur le Web afin de pouvoir réagir, au besoin, le plus tôt possible.
2 novembre 2008
Si je devais résumer l'importance que revêt à mes yeux le Web Analytics, je dirais que le Web Analytics est au e-marketing ce que le renseignement est à la guerre. C'est assez dire que si l'on a pas l'intelligence de ce qui se passe sur son site Web, les chances sont médiocres pour qu'on prenne les meilleures décisions, partant qu'on atteigne les objectifs désirés.
Je n'ai pas toujours été clairement conscient de cela. J'ai longtemps pataugé dans les rapports et les chiffres avec insatisfaction et frustration. C'était comme de lire un mot sur vingt d'un texte qu'on devine important. Mais un jour Avinash Kaushik vint, et sa bonne parole me déboucha l'esprit. Je commençais de savoir lire, et ce qui me fit plus encore progresser, c'est son livre Web Analytics an hour a day.
Mon propos n'est pas de résumer ce livre de plus de 400 pages mais, plutôt, de dégager quelques éléments clés selon notre perspective, qui est celle d'une société qui va lancer un service nouveau et pour qui donc il est cardinal d'avoir l'intelligence de ses utilisateurs pour être en mesure de l'améliorer. Lire la suite
3 octobre 2008
Vous avez une idée de logiciel Web et voudriez savoir si elle a déjà été réalisée ? Vous voudriez affiner et ajuster votre projet par rapport à la concurrence mais ne savez comment identifier cette dernière ? J'ai peut-être pour vous non pas un mais deux remèdes ! Lire la suite
28 septembre 2008
L'importance de la veille sur Internet n'est guère à démontrer. Elle est en outre pour moi source d'auto-formation et d'innovation.
La veille étant un exercice quotidien, il est également important de disposer d'un outil qui permette de centraliser, d'organiser et de traiter l'information efficacement. Comme exposé l'autre jour, cet outil est pour moi Bloglines.
Mais après avoir parlé de l'outil, il me reste à parler de la matière : les sources d'informations. Comment les détecter ? les sélectionner ? Comment ne pas être écrasé par la masse d'information ? Lire la suite
